FAQ
Bestellung & Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in die Schweiz, nach Deutschland, Österreich und in viele weitere europäische Länder.
Falls dein Land im Bestellprozess nicht auswählbar ist, schreib uns einfach an info@booksnbagels.com. Wir schauen gerne nach, ob wir eine Versandlösung für dich finden können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt. Sie richten sich nach dem Lieferland.
Bestellungen ab EUR 30,00 an Lieferadressen in Deutschland versenden wir versandkostenfrei.
Für Lieferungen in andere Länder berechnen wir einen Pauschalbetrag, der in den meisten Fällen unter den tatsächlichen Versandkosten liegt. So können wir auch bei internationalen Bestellungen faire Versandkonditionen anbieten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen.
Wenn du eine besonders dringende Bestellung hast, gib uns bitte kurz unter info@booksnbagels.com Bescheid. Wir versuchen dann gerne, den Versand zu beschleunigen. Auch wenn wir dies nicht immer garantieren können, helfen wir nach Möglichkeit gerne weiter.
Die anschließende Lieferzeit hängt vom Zielland ab. Innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz treffen Sendungen meist innerhalb weniger Werktage ein. Bei Lieferungen in andere Länder kann die Zustellung etwas länger dauern.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Falls für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du in der E-Mail auch einen Tracking-Link, mit dem du den Weg deiner Sendung verfolgen kannst.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Änderungen oder eine Stornierung in der Regel problemlos vorgenommen werden. Melde dich dafür einfach möglichst rasch bei uns unter info@booksnbagels.com.
Eine Ausnahme bilden Bücher oder Judaika, die wir speziell für dich bestellt haben. Solche Artikel können meist nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn du uns jedoch schnell kontaktierst, versuchen wir gerne, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Nach dem Versand sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt. Sollte dennoch einmal etwas beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung bei uns und sende nach Möglichkeit ein Foto des Schadens mit.
Wir kümmern uns dann schnell und unkompliziert darum und finden gemeinsam eine passende Lösung – beispielsweise durch eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Sicherheit deiner Daten ist uns wichtig. Deshalb werden alle Zahlungen über etablierte und sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht von Books'n Bagels gespeichert.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Wenn du für eine jüdische Gemeinde, Schule, Organisation oder Institution bestellst, kontaktiere uns gerne vor der Bestellung unter info@booksnbagels.com. Oft finden wir eine passende Lösung.
Privatpersonen können derzeit leider nicht auf Rechnung bestellen.
Rückgabe
Kann ich Bücher oder Judaika zurückgeben?
Ja. Auch wenn es in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe gibt, gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Damit wir eine Rückgabe annehmen können, sollte der Artikel unbeschädigt, im Neuzustand und möglichst in der Originalverpackung sein.
Bitte beachte, dass Bücher oder Judaika, die wir speziell für dich bestellt haben, in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, sende uns bitte kurz eine Nachricht an info@booksnbagels.com.
Anschließend kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du grundsätzlich selbst, es sei denn, wir haben dir versehentlich einen falschen oder fehlerhaften Artikel geliefert.
Wir empfehlen, die Sendung gut zu verpacken, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und wir den Artikel geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung verwendet hast.
Bei einer normalen Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der ursprünglich angefallenen Versandkosten. Wenn du deine Bestellung widerrufst, bevor sie versandt wurde, erhältst du selbstverständlich den vollständigen Kaufpreis zurück.
Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.